人民網(wǎng)北京1月27日電 （記者鮑聰穎）1月21日，北京地區(qū)冬奧簽約酒店全面進入閉環(huán)管理。在中國人民銀行總行牽頭成立的“北京—張家口冬奧會支付環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，人行營業(yè)管理部周密部署，創(chuàng)新推出“人民銀行-主辦銀行-業(yè)務(wù)合作銀行”三級責任體系，指揮中心、金融店長、業(yè)務(wù)合作銀行從三個層面共同推動，實現(xiàn)閉環(huán)管理酒店金融服務(wù)連續(xù)五日“無障礙、零投訴”。閉環(huán)管理五天，共發(fā)生金融交易6967筆，金額合計403.65萬元。

賽時運行指揮中心全面調(diào)度

賽時運行指揮中心是人行營業(yè)管理部在冬奧倒計時30天時建立的賽時指揮體系，設(shè)立2部7*24小時電話專線負責總體協(xié)調(diào)。各家銀行也分別建立運行指揮分中心，與總中心共同構(gòu)建完整的點面結(jié)合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)。自1月21日以來，賽時運行指揮總中心實行24小時線上調(diào)度，12小時現(xiàn)場調(diào)度，積極確保冬奧金融服務(wù)工作平穩(wěn)運行。全面閉環(huán)管理以來，指揮中心指揮長、副指揮長多次赴指揮中心了解情況、指導(dǎo)調(diào)度，及時視頻連線相關(guān)銀行，詢問業(yè)務(wù)情況，慰問一線員工。

主辦銀行全面協(xié)調(diào)

簽約酒店“金融店長制”是人行營業(yè)管理部在冬奧倒計時50天創(chuàng)新提出的酒店金融服務(wù)保障機制，即由一家銀行作為主辦銀行指定專人對接簽約酒店，牽頭負責協(xié)調(diào)酒店各類金融業(yè)務(wù)合作銀行，共同確保賽時期間金融服務(wù)無障礙。全面閉環(huán)管理第一天，11家銀行的52位金融店長即全部就位，并充分擔負起牽頭協(xié)調(diào)作用。此前，經(jīng)過一個多月的反復(fù)磨合和業(yè)務(wù)演練，金融店長和業(yè)務(wù)合作銀行之間已建立起順暢的溝通機制，形成高度默契，在業(yè)務(wù)處理中充分發(fā)揮了酒店和銀行間的橋梁作用。

業(yè)務(wù)合作銀行全力作為

為應(yīng)對閉環(huán)管理，14家業(yè)務(wù)合作銀行早在人員配備、系統(tǒng)監(jiān)測等做好全方位準備，全力以赴迎接大考的到來。金融店長制、應(yīng)急等相關(guān)機制經(jīng)受住考驗。業(yè)務(wù)合作銀行后臺監(jiān)測自行發(fā)現(xiàn)1臺ATM信號異常，第一時間啟動應(yīng)急機制，主動聯(lián)系酒店主辦銀行金融店長，兩家銀行高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)單位，在客人使用前快速、及時完成故障排除，有力確保了金融服務(wù)的平穩(wěn)運行。

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