本報(bào)訊（記者 劉洋）1月28日，服務(wù)于北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)延慶賽區(qū)的1900余名高校志愿者已分批入駐延慶“志愿者之家”。

　　為確保北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)志愿者展示中國(guó)名片、講述中國(guó)故事、傳播中國(guó)文化、展現(xiàn)青春風(fēng)貌，北京團(tuán)市委統(tǒng)籌北京青年壓力管理服務(wù)中心、北京市青少年法律與心理咨詢服務(wù)中心、北京社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心、延慶區(qū)暖心之家社會(huì)工作事務(wù)所等心理專業(yè)機(jī)構(gòu)，為冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)志愿者開展延慶賽區(qū)北京冬奧志愿者駐地心理服務(wù)工作。

　　針對(duì)冬奧志愿者及駐地教師在志愿服務(wù)期間可能遇到的心理問題，心理專家團(tuán)隊(duì)編寫了《延慶賽區(qū)北京冬奧志愿者心理服務(wù)手冊(cè)》《延慶賽區(qū)北京冬奧志愿者心理服務(wù)教師工作手冊(cè)》，做到人手一冊(cè)。一方面幫助駐地教師全面掌握各項(xiàng)心理工作的理論原則、技術(shù)要點(diǎn)、操作過程和方法等；另一方面通過日常心理調(diào)節(jié)、積極心態(tài)、有效溝通、情緒管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)等六個(gè)板塊，共20個(gè)主題的心理知識(shí)和應(yīng)對(duì)辦法、溝通途徑，做好志愿者的心理保障工作。

　　志愿者和駐地教師可通過以下途徑獲得心理支持：一是12355青少年服務(wù)臺(tái)：24小時(shí)可撥打12355-3，通過熱線電話和心理咨詢師進(jìn)行交流。二是在線留言：打開微信小程序，搜索“青少年12355”，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)留言，心理咨詢師會(huì)及時(shí)答疑解惑。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月23日至28日，共收到冬奧志愿者心理咨詢9例，其中8例來源于熱線電話咨詢，1例來源于微信小程序留言咨詢，類別為心理壓力3例，疫情相關(guān)3例，個(gè)人成長(zhǎng)2例，睡眠問題1例，均已得到咨詢師答復(fù)。

　　三是“一對(duì)一”線上心理咨詢：在每個(gè)志愿者工作群中，均安排一名心理咨詢師陪伴大家，可直接和群內(nèi)的心理咨詢師預(yù)約時(shí)間或通過青少年12355小程序留言預(yù)約，幫助解決心理困惑。

　　四是專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)冬奧保障熱線：回龍觀醫(yī)院：82951332（周一至周日 24小時(shí)）北京安定醫(yī)院：58303286/58340263（周一至周五8:00-16:00）。

　　同時(shí)，志愿者和駐地教師還可以通過駐地心理咨詢、學(xué)校心理咨詢、幸福心聯(lián)平臺(tái)等獲得心理咨詢服務(wù)和幫助。駐地內(nèi)每棟樓都有心靈驛站，由專業(yè)人員提供心理咨詢服務(wù)。此外，北青報(bào)記者了解到，各高校也分別通過各個(gè)渠道為學(xué)校志愿者提供特色心理教育課程，發(fā)揮高校自身心理咨詢隊(duì)伍的作用。

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