“雙奧朝陽”高質(zhì)量完成冬奧服務(wù)保障
2月20日晚,“鳥巢”。在那朵雪花的故事里,北京2022年冬奧會盛大落幕,留給世界雋永的中國回憶。
時隔近14年,朝陽再一次與奧林匹克重逢,成為“雙奧之城”的主承載區(qū)。
一組數(shù)字,最能直觀反映其服務(wù)保障任務(wù)之重:轄區(qū)擁有3個競賽場館和10個非競賽場館,83家涉奧酒店接待中外賓客超2.2萬人;5處交通場站為1700多部車輛提供服務(wù),累計派遣車輛近13萬車次,運送超5萬人次;堅持“人、物、境”同防,累計核酸檢測超116萬人次,1200余名醫(yī)護防人員進駐涉奧點位;累計供餐超210萬人次……
“精精益求精,萬萬無一失”。朝陽傳承奧運精神,珍惜“雙奧”榮譽,將“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的良好狀態(tài)貫穿始終,在真抓實干扛起了主場擔(dān)當(dāng)。為向世界奉獻(xiàn)一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會,作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),也展示了首都大區(qū)的擔(dān)當(dāng)、溫度與風(fēng)采。
連夜奮戰(zhàn)服務(wù)開閉幕式
時間回到半個多月前。2月4日晚,冬奧會開幕式成功舉行,參加開幕式的3.75萬人由公共區(qū)安檢口進入國家體育場。
交通通暢、防控嚴(yán)格、服務(wù)溫馨,是大家的一致感受。這背后是屬地朝陽區(qū)晝夜不停、緊張有序的工作。
就拿人員集散來說,朝陽區(qū)既要在遠(yuǎn)端集結(jié)點高效做好觀眾集結(jié)疏散、服務(wù)保障等七方面任務(wù),又要在近端落客點,為750余輛車輛協(xié)調(diào)停放車位。同時配備10輛消防車、救護車以備不時之需,設(shè)置3處開水供應(yīng)點持續(xù)保障司乘人員熱水供應(yīng);組織300名公共區(qū)志愿者服務(wù)引導(dǎo)觀眾有序進入安檢口。
一個小細(xì)節(jié)反映著屬地工作的細(xì)致溫馨。鳥巢周邊路口比較繁復(fù),初次造訪的司機有可能迷路。開幕式前,為便于司機更準(zhǔn)確地識別路線,朝陽區(qū)連夜在天辰東路、國家體育場南路、慧忠路等6個關(guān)鍵點位設(shè)置20塊標(biāo)識導(dǎo)向牌。與專業(yè)導(dǎo)航公司聯(lián)系,在地圖上標(biāo)出了公共區(qū)各安檢口,便于不熟悉的人導(dǎo)航進入。此外,朝陽區(qū)還開辟了運動員車輛專用停車場,及時加裝運動員撤場道路燈光設(shè)施。
開閉幕式上,絢爛的煙花點亮了奧林匹克公園,鮮有人知的是背后極其瑣碎細(xì)致的保障工作。為保障煙花表演安全,消防團隊提前濕化2萬平方米焰火陣地周邊綠地,清理焰火陣地周邊可燃物,預(yù)先設(shè)置消防器材,專人看管重點設(shè)施。開閉幕式后,連夜對閉環(huán)人員接觸點位進行消殺,連夜對湖景東路焰火陣地約1.5萬平米區(qū)域進行人工清掃作業(yè),同時清掃遠(yuǎn)端集結(jié)點周邊道路。
疫情防控也是重中之重。朝陽區(qū)通過設(shè)置采樣亭、定點核酸采樣點、上門檢測等方式,為所有開閉幕式的駐區(qū)演職人員、編導(dǎo)制作團隊、焰火團隊、儀式人員等提供核酸檢測服務(wù)。同時,對所有進出鳥巢人員開展全程健康監(jiān)測,累計健康監(jiān)測27萬余人次。
……
據(jù)統(tǒng)計,在服務(wù)開閉幕式方面,朝陽區(qū)共承擔(dān)疫情防控和醫(yī)療保障、人員集散保障、交通運行保障等六大方面的62項任務(wù)。參加開閉幕式的7萬余人由公共區(qū)安檢口進入國家體育場,聆聽冬奧盛會的中國故事,也感受到了細(xì)致周到的朝陽服務(wù)。
全天候全方位守護場館
2月13日,農(nóng)歷虎年首場大雪讓京城變得銀裝素裹。中軸線北端的北京奧林匹克公園公共區(qū),鳥巢、冰立方等冬奧場館矗立雪中,分外壯麗。
天還沒亮,朝陽區(qū)就調(diào)集多輛多功能除雪車駛往公共區(qū),260多人奮戰(zhàn)掃雪。僅用3小時,各安檢口、景觀大道、機動車道、主要場館周邊等區(qū)域場清雪凈。
十余天賽期中,這只是朝陽速度的一個縮影。
奧林匹克公園公共區(qū)是北京賽區(qū)最大的戶外場館運行區(qū)域,分布著冰之帆、冰立方2個競賽場館以及鳥巢、北京頒獎廣場2個非競賽場館,共舉辦75場體育賽事和32個比賽項目頒獎儀式,每天24小時運行。
春節(jié)之前,公共區(qū)完成了景觀布置。中軸線傳統(tǒng)文化與北京冬奧會元素在這里交融,還設(shè)置了4處大型藝術(shù)景觀。此外,這里還搭建了賽事服務(wù)、志愿者之家、醫(yī)療站等41000平方米臨時設(shè)施,賽時為觀眾提供安檢、咨詢、醫(yī)療等各項服務(wù)。
偌大的公共區(qū),很多細(xì)節(jié)彰顯著關(guān)懷。比如13處安檢口中,5號、12號安檢口距地鐵站最近,均設(shè)置了面向觀眾的無障礙安檢通道。這兩個安檢通道格外寬闊,不設(shè)安檢門,方便殘障人士暢通無阻地進入安檢大廳,由安檢人員手檢后進入公共區(qū)。景觀大道旁設(shè)置了售賣點、取暖棚,還專門為殘障人士準(zhǔn)備了無障礙擺渡車。
一踏入公共區(qū),觀眾就能感受到撲面而來的熱情。“歡迎來到奧林匹克公園公共區(qū)觀看比賽,請您佩戴好口罩!薄澳,小心路滑。”“請慢點,注意腳下安全!800余名志愿者頭戴雪帽、腳穿靴子、身著淺藍(lán)色服裝,頂著風(fēng)雪一路引導(dǎo),熱情地和觀眾打著招呼。此前,他們接受了手語、導(dǎo)盲犬、輪椅使用者幫扶、形象禮儀、觀眾引導(dǎo)應(yīng)急演練、醫(yī)療救護心肺復(fù)蘇以及場館通信集群使用等主題的實操演練。
鳥巢西側(cè),觀眾爭相與雪花火炬臺合影留念。奧運之火點燃后,朝陽區(qū)組建專業(yè)隊伍確保火炬正常運轉(zhuǎn),僅是技術(shù)團隊就有18人,與此同時,公安、消防、應(yīng)急等部門組成的安保組、奧林匹克公園公共區(qū)人員組成的服務(wù)保障組,24小時堅守,守護火炬臺。
八方來客感受到了“朝陽溫度”
在四元橋附近的一家涉奧酒店,寫字臺上有兩個高約一寸的玩偶,是“冰墩墩”和“雪容融”!斑@是我們親手制作的禮物,制作這一對大概需要兩個小時。每個房間的禮物并不完全一樣,還有小福袋、布老虎、小熊貓等!本频昕头坎控(fù)責(zé)人說,希望這樣的禮物能給客人帶來驚喜。
據(jù)統(tǒng)計,朝陽區(qū)累計啟用涉奧酒店 83家,其中簽約飯店26家,每個酒店設(shè)1個專班工作小組,涉及住宿、防疫、安保、餐飲、交通等多個領(lǐng)域,迄今累計接待中外賓客超2.2萬余人。冬奧恰與中國農(nóng)歷新年相逢,每家酒店都組織開展暖心行動,讓八方來客體味濃濃年味兒,感受“朝陽溫度”。
春節(jié)期間,酒店燈籠、對聯(lián)、老虎玩偶等環(huán)境布置年味兒十足,農(nóng)歷除夕“破五”的餃子、十五的元宵一樣不少,烤鴨、春卷、炸咯吱盒等北京特色小吃一應(yīng)俱全。此外,根據(jù)不同人員個性化需求,酒店里還開起了便利店、健身房、心理咨詢室,有的還提升了互聯(lián)網(wǎng)的帶寬。
在疫情防控方面,所有涉奧酒店堅持“一店一策”,每家配備不少于10人醫(yī)護防團隊。全區(qū)所有承擔(dān)冬奧服務(wù)保障工作的酒店劃為5個片區(qū),安排10名經(jīng)驗豐富的疾控專家定向跟進指導(dǎo),為駐點團隊提供技術(shù)支持。
作為冬奧主承載區(qū),朝陽區(qū)賽時服務(wù)保障任務(wù)涉及醫(yī)療防疫、住宿、餐飲等共計13類155項。按照“簡約、安全、精彩”的辦賽要求,既要嚴(yán)格落實疫情防控要求,體現(xiàn)疫情防控的“硬度”,也要同步提高服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)人文關(guān)懷的“溫度”。
冬奧會冬殘奧會期間,堅持冬奧防疫和城市防疫“一體推進”,1200人朝陽醫(yī)護防護團隊進駐場館、涉奧酒店、交通場站等90余點位,堅持“人、物、境”同防,累計核酸檢測超116萬人次。全區(qū)核酸檢測能力擴容,通過公開遴選方式確定3家第三方檢測機構(gòu)及1家備選機構(gòu),儲備冬奧采樣人員480人;場館周邊增設(shè)4座方艙實驗室,檢測能力達(dá)到每天4萬管樣本;在社會面防控上,朝陽區(qū)整合區(qū)域醫(yī)療和公共衛(wèi)生資源,共組建了50支應(yīng)急小分隊,負(fù)責(zé)流調(diào)、消毒、檢查等應(yīng)急保障值守工作,確保專項保障應(yīng)急處突工作不掉線、不斷檔。
在無障礙設(shè)施改造、交通服務(wù)等方面,朝陽也做了周密精心的部署。全區(qū)完成無障礙整改點位1.7萬個、環(huán)境整治點位1.9萬個、打造無障礙精品示范街區(qū)43個、無障礙精品路線5條,讓殘疾人、老年人出行更舒心便利。在冬奧村東、冬奧村南、亞投行西、奧體中心、崔各莊,分別設(shè)置5處交通場站,配備專業(yè)運營隊伍,為1700多輛車提供服務(wù)保障,累計派遣車輛近13萬車次,運送超5萬人次。
朝陽群眾積極參與樂享盛會
中軸線向北,冰墩墩、雪容融站在白色“冰山”上,市民在紛飛大雪中興奮地與它們合影留念。這是正月十三晚上,北土城路和民族大道交叉路口的一幕。
像這樣的打卡點在朝陽區(qū)還有不少。春節(jié)前,大街小巷的冬奧氛圍就已拉滿,以“雙奧盛典,閃耀朝陽”為主題的景觀布置完工,帶動市民群眾一起樂享盛會。
7處景觀小品矗立奧林匹克中心區(qū),講述著冬奧故事。北土城路和民族大道交叉口的小品名為“盛世華章”,淡藍(lán)色的冰山基座以小海坨山為原型,冰墩墩、雪容融在冰山上玩耍,展現(xiàn)“共赴冰雪之約,共慶雙奧盛典”的寓意。鳥巢西門的景觀小品則是冬奧五環(huán)標(biāo)志,彰顯其作為全球唯一雙奧盛會的開閉幕場館的地位。此外還有“冰雪盛會”“雙奧慶典”“雙奧迎新”“一起向未來”等小品。
除了奧林匹克中心區(qū),此次景觀布置還重點著眼北中軸、長安街延長線“兩軸”,貫穿火炬?zhèn)鬟f路線、24條奧運專用道和奧運專用線“三線”,輻射周邊。
在開閉幕式期間,國家體育場鳥巢內(nèi)動態(tài)景觀與外圍靜態(tài)景觀交相輝映,整個區(qū)域漂亮絢爛。此外,朝陽還開啟奧林匹克區(qū)域、大望京區(qū)域、CBD區(qū)域“迎冬奧、慶新春、享未來”主題燈光秀。
在奧運村、亞運村、望京等街鄉(xiāng),還建設(shè)了一處處冬奧主題公園,居民手繪冬奧文化墻,迎接盛會的到來。以亞運村民族園社區(qū)為例,5號院長約百米的南墻原本是破敗的灰磚墻,如今上面手繪了花樣滑冰、冰立方、雪山、運動員,以及動感十足的冬奧比賽項目、競技畫面、冬奧場館等。社區(qū)編織班成員們還親手草編冬奧會倒計時牌。東壩東澤園社區(qū)創(chuàng)建了“冬奧展廳”,還組織了冰雪嘉年華活動。仿真冰場、冰蹴球、冰壺、VR模擬滑雪等,讓居民在家門口就體驗到了冰雪運動帶來的激情與快樂,感受到冬奧給社區(qū)帶來的美好。
很多熱情的朝陽群眾加入了服務(wù)冬奧的隊伍。在3個競賽場館周邊、12個重要場所、商業(yè)網(wǎng)點、旅游景點設(shè)置了15個城市志愿服務(wù)站,2000余名志愿者為游客提供線路指引、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)、冬奧知識宣傳等服務(wù)。
來自東風(fēng)、大屯的55名“朝陽群眾”,還在冬奧會開幕式的暖場環(huán)節(jié)亮相,參與了“行進式廣場舞”的表演。這些平均年齡55歲的舞蹈愛好者,為了這不足1分鐘的表演,足足苦練了3個多月。
冰雪產(chǎn)業(yè)燃動文旅市場
借助冬奧的東風(fēng),踐行“開放辦奧”的理念,近年來,朝陽的冰雪產(chǎn)業(yè)非!盁帷。數(shù)據(jù)顯示,全區(qū)目前共有15家冰場、3家室內(nèi)外雪場、7家冰雪嘉年華。
傍晚5時,藍(lán)色港灣中央廣場燈光亮起,300平方米的全明星滑冰俱樂部冰場非常熱鬧,孩子們盡情享受著冰上運動的樂趣。在整個藍(lán)港,處處可見雪花等冰雪運動元素,不少地方還布置了燈光秀,展現(xiàn)滑雪、打雪仗、滑冰等運動的剪影。
朝陽是北京的消費大區(qū),商圈占全市一半以上。不僅是藍(lán)色港灣,很多熱門商圈也瞄準(zhǔn)了冰雪運動。其中最知名的當(dāng)屬CBD商圈的國貿(mào)商城溜冰場。
早在20多年前,這家溜冰場就在國貿(mào)商城開張迎客,那也是北京城第一家在商場內(nèi)修建開放的冰場。開業(yè)至今,一個半小時30元到50元不等的惠民價多年不變,為商場攢足了人氣。最近,要想進場滑一場冰,差不多得排隊兩個小時。
以國貿(mào)商城、藍(lán)色港灣、大悅城為代表的商圈冰場成為冰雪消費的重要場所,形成集冰雪培訓(xùn)、賽事、體驗等于一體的產(chǎn)業(yè)高地,據(jù)統(tǒng)計,今年春節(jié)期間冰雪場館每天接待游客5000到6000人。商圈冰場成為冰雪消費的重要目的地,冰場也逐漸成為各大商圈的“標(biāo)配”,輻射帶動冰雪裝備、餐飲、文創(chuàng)等周邊消費。
冰雪元素也是近期朝陽文旅市場消費的熱點。朝陽公園戶外冰場人氣旺盛,盡管天冷,依然擋不住群眾體驗冰上運動的熱情。
與朝陽公園開辟冰場不同,北京歡樂谷推出了旱地冰壺趣味體驗、《冰雪之約》快閃舞蹈秀等動態(tài)活動,為園區(qū)吸引了一大波客流。
“冬奧風(fēng)”吹“熱”冰雪經(jīng)濟。剛剛過去的春節(jié)假期,北京歡樂谷接待游客12.27萬人次,同比增長42%,實現(xiàn)旅游綜合收入1199.15萬元,同比增長21.06%;朝陽公園接待游客18.47萬人次,同比增長32%,實現(xiàn)旅游綜合收入111.2萬元,同比增長13.35%。
冰雪體驗熱潮的背后,既有冬奧效應(yīng)的因素,也有政府部門不遺余力的助推。
“2022北京冰雪消費節(jié)”發(fā)放的大量體驗券,為朝陽不少冰雪場館帶來一波又一波的冰雪體驗者。朝陽區(qū)還設(shè)計推廣“冬奧冰雪游”“冰雪歡樂游”兩條“朝陽區(qū)冰雪體育旅游線路”,覆蓋CBD商圈、藍(lán)色港灣、頤堤港等商圈,包含燈光節(jié)、AR技術(shù)應(yīng)用等特色亮點,最大化聚焦冰雪愛好者需求,宣傳推廣朝陽優(yōu)質(zhì)冰雪資源,推動冰雪產(chǎn)業(yè)消費從低頻向高頻、小眾向大眾、專業(yè)運動向休閑生活發(fā)展。
3月4日,北京2022年冬殘奧會即將盛大開幕。朝陽區(qū)將再接再厲、精益求精,繼續(xù)做好周到細(xì)致的服務(wù)保障和熱情洋溢的文化交流,為辦好北京冬殘奧會貢獻(xiàn)更多力量。
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