2月21日，國家體育館場館志愿者拍攝“全家�！� 攝影/本報記者 黑建軍

在2月20日晚北京冬奧會閉幕式上，國際奧林匹克委員會運(yùn)動員委員會新當(dāng)選委員向6位志愿者代表贈送了紅燈籠，代表全體運(yùn)動員向志愿者表示感謝。同時，國際奧委會主席巴赫在致辭中對志愿者的表現(xiàn)予以了肯定，他用中文說：“志愿者，謝謝你們�！�

在冬奧會期間，近1.4萬名北京高校來源賽會志愿者和20萬人次的北京城市志愿者堅守在體育競賽、場館管理、語言服務(wù)和人員引導(dǎo)、信息咨詢等多個崗位，用青春和奉獻(xiàn)，用自信和笑臉，向世界展現(xiàn)出亮麗的中國名片。

志愿者無處不在，卻很少出現(xiàn)在舞臺中央。閉幕式上，當(dāng)6名志愿者代表同時點亮和舉起手中的“光”時，“鳥巢”場地和觀眾席上的志愿者們也隨之一起點亮手中的燈籠，將“點亮我，溫暖你”這一簡單溫暖的行為展示給全世界。

本屆冬奧會，每一位志愿者都是一片溫暖了這個冬天的雪花。北京團(tuán)市委作為志愿者的“大后方”，也發(fā)揮了舉足輕重的作用。

磨練隊伍

志愿服務(wù)成思政課新載體

“我志愿參加北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)，使命重大，任務(wù)光榮……”2021年10月26日上午，“首都高校冬奧、冬殘奧志愿者誓師大會暨首都青少年迎冬奧倒計時100天冰雪嘉年華”活動在北京體育大學(xué)舉行，北京全體志愿者線上線下同步莊嚴(yán)宣誓，用整齊響亮、鏗鏘有力的誓言做出志愿服務(wù)、青春奉獻(xiàn)的冬奧承諾，也是在這一天，他們都準(zhǔn)備好了。

為打造一支政治可靠、能力過硬、服務(wù)暖心、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)闹驹刚哧犖�，北京團(tuán)市委立足首都高校，廣泛開展志愿服務(wù)的宣傳動員，并堅持在服務(wù)保障冬奧中培養(yǎng)青年。在選拔過程中，團(tuán)市委抓住“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，推動全市67所涉冬奧任務(wù)高校成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從各高校遴選了173名干部教師擔(dān)任場館志愿者經(jīng)理、賽事服務(wù)副經(jīng)理。帶動“重要少數(shù)”，指導(dǎo)各高校按照1:30的師生比例，選優(yōu)志愿者帶隊教師，充實骨干力量。覆蓋“普遍多數(shù)”，本著公平、公正的方式，指導(dǎo)學(xué)校團(tuán)委協(xié)助場館團(tuán)隊開展初選和復(fù)試，選拔出近1.4萬名北京高校來源的賽會志愿者。

志愿者選拔出來了，培訓(xùn)卻不是一蹴而就的。除了扎實開展崗前培訓(xùn)外，團(tuán)市委還加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)督導(dǎo)，制定了覆蓋全部志愿者來源高校的督導(dǎo)評估方案，全方位督促志愿者參訓(xùn)效果，將思想引領(lǐng)貫穿始終，把服務(wù)冬奧的寶貴資源內(nèi)化和轉(zhuǎn)化為一堂生動的愛國主義教育課、體驗式思政大課和新時代團(tuán)課。

和賽會志愿者不同，城市志愿服務(wù)作為提升城市文明程度、樹立城市文明新風(fēng)的重要渠道，既要當(dāng)好“東道主”，更要當(dāng)好“形象大使”，展示好大國首都居民形象和“雙奧之城”魅力所在。1月25日，北京冬奧城市志愿者全面上崗，涉及全市的758個城市志愿服務(wù)站點全部啟用，累計服務(wù)約20萬人次。

為了進(jìn)一步推廣城市志愿者形象大使，團(tuán)市委提出了“讓志愿者成為冬日京城最美的風(fēng)景線”的口號，打造“一區(qū)一品”品牌工作，充分發(fā)揮城市志愿者屬地以及志愿者來源單位優(yōu)勢，北京各團(tuán)區(qū)委圍繞“冬奧”“新春”設(shè)計了形式多樣的志愿服務(wù)活動。濃厚的冬奧和節(jié)慶氛圍持續(xù)升溫，處處洋溢著“雙奧之城”的獨特魅力。同時，自由式滑雪空中技巧世界冠軍李妮娜、乒乓球世界冠軍丁寧、全國勞模李素麗、最美領(lǐng)誦員馮琳等人擔(dān)任城市志愿者形象大使也積極參與到城市志愿服務(wù)，引導(dǎo)志愿者立足新時代，展現(xiàn)新作為，建功冬奧會。

以心換心

當(dāng)好服務(wù)志愿者的志愿者

在冬奧村過春節(jié)是一種什么體驗？掛燈籠、寫福字、貼春聯(lián)、吃餃子，一樣都不能少。當(dāng)冬奧遇上春節(jié)，今年的春節(jié)很特殊，很多大學(xué)生志愿者沒能與家人團(tuán)聚，為了讓志愿者們沒有后顧之憂，團(tuán)市委也為三大賽區(qū)做好了服務(wù)保障。

面向北京賽區(qū)，團(tuán)市委與市委教育工委共同牽頭，研究制定北京賽區(qū)“一館一駐地”住宿服務(wù)保障方案，通過實地踏勘的方式推進(jìn)主責(zé)高校與屬地對接，建立健全賽時指揮調(diào)度體系，持續(xù)推動包括思想教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)在內(nèi)的綜合教育引導(dǎo)體系建設(shè)。面向延慶賽區(qū)，主動與冬奧組委、市運(yùn)行指揮部、志愿者來源高校、延慶相關(guān)委辦局、駐地酒店對接，搭建通暢的聯(lián)絡(luò)體系。為志愿者提供學(xué)習(xí)區(qū)、運(yùn)動場、心理減壓屋、理發(fā)室等場所，編制服務(wù)保障工作手冊、團(tuán)建激勵活動菜單，制定黨團(tuán)活動和激勵活動方案。

盡管張家口離北京有200多公里的距離，團(tuán)市委也時刻心系823名赴張家口服務(wù)的首都高校志愿者，當(dāng)好“大后方”和橋梁紐帶。針對前期高校反映的各類條件保障問題，主動對接河北團(tuán)省委及冬奧組委志愿者部推動妥善解決。

為了讓志愿者們度過一個貼心、暖心、難忘的冬奧年，團(tuán)市委精心策劃，以“青力冬奧，暖心志愿”為主題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市青聯(lián)、市學(xué)聯(lián)、市青基會、市志愿者聯(lián)合會、光華基金會的資源，設(shè)計面向兩地、三賽區(qū)、兩支隊伍的全體系慰問方案。緊扣春節(jié)、上崗、移出期等重要時間節(jié)點，統(tǒng)籌設(shè)計“站好早班崗”“溫暖除夕夜”“留京迎冬奧”“場館過大年”等5大系列慰問活動。

其中，云上春晚為志愿者送上別樣的溫暖祝福，全網(wǎng)在線觀看人數(shù)867.7萬，微博同步話題閱讀1946.8萬。對于城市志愿者，團(tuán)市委依托服務(wù)站點、志愿者之家、新聞中心等志愿者服務(wù)活動地點，開展“冬日最美風(fēng)景線”慰問活動，營造濃厚的冬奧氛圍，為每位冬奧志愿者發(fā)放慰問品，實現(xiàn)志愿者慰問工作全覆蓋。

梳理經(jīng)驗

推進(jìn)北京冬奧會遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化

回顧本屆冬奧會，有很多精彩瞬間都和志愿者相關(guān)。2月7日晚，冬奧冠軍任子威在奪金后接受媒體采訪時說：“昨天頒獎完，從我出離頒獎區(qū)一直到上車的過程中，志愿者們一直在唱著《歌唱祖國》。讓我覺得我們這一代年輕人充滿了希望，可以為國家付出一切�！闭f起2月6日晚頒獎典禮結(jié)束退場時的這一幕，任子威一度哽咽。這是一個冬奧冠軍與冬奧志愿者雙向奔赴的感人瞬間，冬奧冠軍的拼搏精神激勵著志愿者，志愿者在平凡崗位上的熱情奉獻(xiàn)也感染著運(yùn)動員。

志愿者的微笑同樣也感動著國外運(yùn)動員。美國運(yùn)動員特莎·莫德因北京冬奧會開幕式志愿者“歡迎來中國”的熱情感動落淚的視頻在社交媒體上刷屏。莫德提到的志愿者孫澤宇還給她回了信息，祝愿她在黃土地上刷新成績，邀請她今后再來中國。冬奧志愿者的特色服務(wù)是本屆冬奧會重要的“遺產(chǎn)”之一，那么，團(tuán)市委應(yīng)該如何利用好這筆寶貴“遺產(chǎn)”？北京團(tuán)市委書記李軍會給出了答案。

李軍會介紹說，團(tuán)市委將立足繼承和發(fā)揚(yáng)首都共青團(tuán)服務(wù)保障重大活動的光榮傳統(tǒng)和良好經(jīng)驗，梳理凝結(jié)具有首都特色、首善標(biāo)準(zhǔn)的冬奧遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化成果，設(shè)計并開始實施首都共青團(tuán)服務(wù)保障冬奧“四個一”遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化成果體系，所有的四項內(nèi)容都與志愿者有關(guān)。即1個總結(jié)會，總結(jié)和梳理首都共青團(tuán)服務(wù)保障冬奧的經(jīng)驗和成效；1部《服務(wù)保障重大活動工作指引》，總結(jié)梳理可遷移、可傳承的范式文本，形成指導(dǎo)今后服務(wù)重大活動的“工具書”；1本《服務(wù)保障冬奧紀(jì)實匯編》，以畫冊的形式記錄服務(wù)保障的全局全貌、點點滴滴；1個宣講團(tuán)，選樹組建志愿者宣講隊伍，在廣大青少年中開展宣講。下一步，團(tuán)市委將繼續(xù)嚴(yán)格落實好市委和市運(yùn)行保障指揮部的各項部署，發(fā)揮好首都共青團(tuán)組織的特點和優(yōu)勢，當(dāng)好生力軍和突擊隊，引領(lǐng)好全市青少年用實際行動為“請黨放心，強(qiáng)國有我”做出生動實踐。

文/本報記者 劉婧

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