1月7日，2023年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，隨著疫情防控政策的進(jìn)一步優(yōu)化，面對(duì)客流量增長(zhǎng)和航線(xiàn)密集的高點(diǎn)，海航航空旗下首都航空高度重視，全力以赴做好春運(yùn)保障工作，守護(hù)旅客平安出行。

安全底線(xiàn)保障春運(yùn)航班安全平穩(wěn)運(yùn)行

為積極做好春運(yùn)期間的安全保障工作，首都航空多措并舉，視安全為紅線(xiàn)和底線(xiàn)。同時(shí)針對(duì)近期的雨雪寒潮天氣，各崗位制定詳細(xì)航班保障方案和應(yīng)急預(yù)案；提前做好航空器適航維護(hù)，加大除防冰程序的協(xié)調(diào)；提高應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間冰雪復(fù)雜天氣的能力；加強(qiáng)航班動(dòng)態(tài)監(jiān)控和信息通報(bào)，各環(huán)節(jié)確保旅客安全順利出行，扎實(shí)推進(jìn)春運(yùn)航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

工作人員做好機(jī)坪風(fēng)險(xiǎn)提示工作。

真情服務(wù)助力持續(xù)提升運(yùn)行服務(wù)品質(zhì)

春運(yùn)期間，首都航空將“真情服務(wù)”融入到保障旅客出行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)針對(duì)學(xué)生、老人、農(nóng)民工返鄉(xiāng)旅客的引導(dǎo)工作，尤其保障老年旅客出行便利；加強(qiáng)黨員先鋒崗的模范作用，持續(xù)完善“特殊旅客”出行服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，全流程主動(dòng)識(shí)別、主動(dòng)協(xié)助，讓更加完善的服務(wù)鏈條為特殊旅客出行保駕護(hù)航。

首都航空工作人員重點(diǎn)幫助老年旅客。

惠民服務(wù)產(chǎn)品滿(mǎn)足更多旅客出行需求

今年春運(yùn)，首都航空優(yōu)化航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，新增、加密多條航線(xiàn)。同時(shí)以服務(wù)大眾為導(dǎo)向，推出定制航班服務(wù)，承接各地政企、務(wù)工返鄉(xiāng)、高校包機(jī)業(yè)務(wù)。滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體個(gè)性化出行需求，確保安全高效，出行無(wú)憂(yōu)。

針對(duì)春節(jié)出行的旅客推出“青老年特惠”“往返無(wú)憂(yōu)新春團(tuán)員版”“同行出行優(yōu)惠”“倍多分”等多種產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)旅客出行體驗(yàn)。具體產(chǎn)品權(quán)益及相關(guān)信息可查詢(xún)各產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)。同時(shí)旅客在機(jī)場(chǎng)還可選擇首都航空地面升艙活動(dòng)，以滿(mǎn)足春運(yùn)期間旅客差異化、多樣化的出行需求。

人頭攢動(dòng)的春運(yùn)機(jī)場(chǎng)。

春運(yùn)進(jìn)行時(shí)，民航市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇。海航航空旗下首都航空將繼續(xù)關(guān)注旅客及市場(chǎng)需求，重點(diǎn)做好旅客出行保障和服務(wù)，以更高品質(zhì)的運(yùn)行和服務(wù)保障廣大旅客平安、順暢出行。（崔若楠）

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