7月20日8時(shí)至17時(shí)，河南省遭遇了歷史罕見的極端強(qiáng)降雨天氣，省內(nèi)部分地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨，省會鄭州一度出現(xiàn)了單小時(shí)降雨201.9毫米的最高歷史記錄，國家防總于7月20日20時(shí)啟動防汛Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。持續(xù)不斷的極端暴雨天氣牽動著每一位河南人的心。

“一定要及時(shí)安撫受災(zāi)群眾，請他們放心，中華保險(xiǎn)一定會全力保障他們的生命財(cái)產(chǎn)安全，從快為他們提供理賠善后服務(wù)，解決他們的后顧之憂�！痹诳赐�凌晨仍在值班的工作人員、趕赴查勘一線查看災(zāi)情時(shí)，中華保險(xiǎn)河南分公司黨委書記、總經(jīng)理唐華志對工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

人民生命財(cái)產(chǎn)安全至上。在險(xiǎn)情和災(zāi)難面前，中華保險(xiǎn)河南分公司第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，分公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速安排部署，投入一線指揮防災(zāi)救援工作。

迅速響應(yīng) 快速部署

“保險(xiǎn)的本質(zhì)就是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，在如此重大的險(xiǎn)情和災(zāi)難面前，保險(xiǎn)公司就應(yīng)該挺身而出！”中華保險(xiǎn)河南分公司黨委書記、總經(jīng)理唐華志在部署搶險(xiǎn)救災(zāi)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)。為解決最核心、群眾最關(guān)切的理賠服務(wù)問題，中華保險(xiǎn)河南分公司專門成立了汛期理賠服務(wù)指揮中心，統(tǒng)一組織和指揮汛期各項(xiàng)理賠服務(wù)工作，及時(shí)落實(shí)政府及監(jiān)管部門關(guān)于搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)措施。

暢通渠道 回應(yīng)關(guān)切

為及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切，20日當(dāng)晚，中華保險(xiǎn)河南分公司機(jī)關(guān)及鄭州中心支公司全員值班待命，安排汛期應(yīng)急聯(lián)系專崗,公司理賠客服人員及專崗值班人員電話保持24 小時(shí)暢通，確�？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)回應(yīng)，出險(xiǎn)案件得到及時(shí)處理。截至21 日6 時(shí)，中華保險(xiǎn)河南分公司累計(jì)接報(bào)案1244件。

積極施救 防災(zāi)減損

同時(shí)，中華保險(xiǎn)河南分公司積極開展查勘施救工作，對集中報(bào)案公司無法查勘第一現(xiàn)場的，指導(dǎo)客戶自行拍攝第一現(xiàn)場照片。為受災(zāi)地區(qū)開通綠色通道，簡化理賠程序，提供線上服務(wù)，最大程度為人民群眾提供便利。同時(shí)，聯(lián)合車商合作維修廠、第三方增值服務(wù)公司及物損拍賣公司，調(diào)集施救車輛，待具備施救條件后，第一時(shí)間進(jìn)行搶險(xiǎn)施救。

廣泛宣傳 提高意識

為提升人民群眾暴雨天氣安全防范意識，宣傳普及雨天安全行車知識，中華保險(xiǎn)河南分公司密切關(guān)注天氣、交通、次生災(zāi)害情況，通過公司微信公眾號、熱線、短信、朋友圈等多渠道做好防災(zāi)防損宣傳工作，合理引導(dǎo)輿情，提高人民群眾的防災(zāi)安保意識，降低人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)損失。

據(jù)氣象部門預(yù)測，暴雨天氣還將持續(xù)影響省內(nèi)大部分地市，中華保險(xiǎn)河南分公司將繼續(xù)密切關(guān)注全省各地受災(zāi)情況，積極主動配合政府有關(guān)部門，持續(xù)做好防災(zāi)減損和理賠服務(wù)工作，幫助受災(zāi)企業(yè)和群眾快速恢復(fù)生產(chǎn)生活。

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